Belastingtelefoon neemt maatregelen voor betere dienstverlening
<p>Tussen de twaalf en dertien miljoen mensen bellen elk jaar de <a href="https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/standaard_functies/prive/contact/belastingtelefoon_bellen/belastingtelefoon_bellen" target="_blank">Belastingtelefoon</a>. Negentig procent van hun vragen wordt juist beantwoord. De Consumentenbond concludeert echter dat de Belastingtelefoon specifiek fiscale vragen minder goed beantwoordt en geeft de Belastingtelefoon daarom weer een onvoldoende (5,3).</p>