Belastingtelefoon neemt maatregelen voor betere dienstverlening

Tussen de twaalf en dertien miljoen mensen bellen elk jaar de Belastingtelefoon. Negentig procent van hun vragen wordt juist beantwoord. De Consumentenbond concludeert echter dat de Belastingtelefoon specifiek fiscale vragen minder goed beantwoordt en geeft de Belastingtelefoon daarom weer een onvoldoende (5,3).