Mediation als hulp bij oplossen conflict

31 aug 2009 Doorsturen Afdrukken

Een conflict op de werkvloer kan voor veel frustratie en negatieve energie zorgen. Het is daarom belangrijk een dergelijk geschil in de kiem te smoren en snel tot een oplossing te komen. Met name in een werksituatie waarbij twee partijen van elkaar afhankelijk zijn om hun werk goed te doen, kan het grote problemen geven.

Mediation is een mogelijke manier om conflicten op te lossen. De essentie van mediation is dat geschillen buiten het juridische circuit worden opgelost met behulp van bemiddeling. De partijen spelen zelf een belangrijke rol in het verloop van de procedure en bij de oplossing van het conflict.

Externe partij inschakelen
De afweging om een externe partij in te schakelen kunt u het beste maken op grond van de ernst van de situatie en hetgeen er op het spel staat. Zeker als het meningsverschil hardnekkig is of snel hoog oploopt is het verstandig een beroep te doen op mediation. Deze vorm van geschilbeslechting werkt alleen als beide partijen in staat zijn het conflict onder woorden te brengen en bovendien bereid zijn te zoeken naar een oplossing die in de gegeven situatie de beste is. De mediator is daarbij de externe bemiddelaar die het communicatieproces structureert. Hij begeleidt beide partijen naar een samenwerkingsverband. Mediation kenmerkt zich onder meer door vrijwillige deelname, vertrouwelijkheid en onderhandelen.
Mediation is echter niet bij elk arbeidsconflict de beste oplossing.

In sommige gevallen kan de werkgever zelf al snel de lucht klaren, eventueel met behulp van de leidinggevende of personeelsfunctionaris. Houd er bovendien rekening mee dat als het conflict gaat om een juridisch principe of een strafbare handeling, mediation ook niet geschikt is. In zo’n geval kunt u het beste naar de rechter stappen. Ook als mediation uiteindelijk niet leidt tot een oplossing is de gang naar de rechter vaak de meest logische volgende stap.

Bron: Personeel >>